netSEO WhatsApp Messages pentru CS-Cart - Modul Notificari WhatsApp pentru Statusuri Comanda via Connect

netSEO: WhatsApp Messages pentru CS-Cart

netSEO: WhatsApp Messages este un addon profesional pentru CS-Cart care trimite notificari WhatsApp clientilor la schimbarea statusului comenzii, prin platforma netSEO WhatsApp Connect (Cloud API Meta). Modulul mapeaza statusurile CS-Cart la evenimente standard (comanda plasata, platita, in procesare, predata curierului, livrata, anulata), foloseste sabloane Meta aprobate, respecta opt-in-ul la checkout si poate lucra impreuna cu netSEO Notify SMS (WhatsApp intai, SMS doar ca fallback).

Notificari WhatsApp la status comanda

La fiecare schimbare de status mapata, modulul poate trimite un mesaj WhatsApp pe numarul de telefon al clientului:

• order_created – comanda inregistrata (ex. status Deschisa)
• payment_confirmed – plata confirmata
• order_processing – comanda in procesare
• order_shipped – predata curierului, cu AWB si nume curier (ex. SameDay: AWB…)
• order_delivered – marcata ca livrata
• order_cancelled – anulata, cu link magazin si email de contact

Maparea statusurilor cu cele ale comenzilor CS-Cart → evenimente se configureaza din setarile addon-ului. Fiecare eveniment poate fi dezactivat lasand maparea goala.

Integrare netSEO WhatsApp Connect

Trimiterea se face prin Connect (connect.netseo.ro), nu prin aplicatia WhatsApp pe telefon:

• Conectare WABA / numar business Meta din panoul WhatsApp Connect din admin
• Autentificare HMAC (cheie publica + secret) pe API-ul Connect
• Sabloane standard netSEO (UTILITY, limba RO) create si sincronizate pe Meta; status APPROVED / PENDING vizibil in admin
• Parametri dinamici: nume client, nr. comanda, total, AWB, curier, URL magazin, email contact
• Outbox local cu retry: mesajele sunt puse in coada si procesate sincron la schimbarea statusului sau prin cron

Opt-in WhatsApp la checkout

Pentru conformitate, modulul poate cere acordul clientului:

• Checkbox pe pagina de finalizare comanda (terms and conditions)
• Optiune „Necesita opt-in” in setari (implicit activ)
• Consent salvat pe comanda (sursa, versiune, timestamp) si trimis catre Connect

Daca opt-in-ul este obligatoriu si lipeste, mesajul WhatsApp nu se trimite.

AWB, curier si date magazin

Pentru evenimentul de livrare / predare curier:

• Preluare AWB din shipments CS-Cart (fn_get_shipments_info + baza de date), nu doar din order_info
• Preluare nume curier (ex. SameDay) din carrier / shipping
• La generarea AWB (update_shipment), se poate (re)trimite mesajul cu tracking complet
• URL magazin si email contact configurabile (sau preluate automat din CS-Cart) pentru textul de pe sabloane

Auto-reply la mesaje primite

Cand clientul raspunde pe WhatsApp la numarul de business (canal doar pentru notificari), Connect poate trimite automat un raspuns de tipul: „Acest canal e doar pentru notificari. Ne contactati pe email…”, cu emailul si URL-ul magazinului din setari. Optiunea se activeaza din setarile modulului.

WhatsApp intai, SMS ca fallback

Cand este instalat si netSEO Notify SMS, pe magazinele configurate astfel:

• WhatsApp ruleaza inaintea SMS (prioritate addon)
• Daca WhatsApp a fost trimis cu succes pentru acelasi status, SMS-ul poate fi sarit
• Daca WhatsApp nu e aplicabil sau a esuat (inclusiv livrare fara AWB), SMS-ul ramane disponibil ca fallback
• Setare dedicata: „SMS doar ca fallback WhatsApp”

Panou admin: WhatsApp Connect

Din meniul Comenzi → WhatsApp Connect puteti:

• Conecta / deconecta WhatsApp, testa conexiunea
• Vedea statusul conexiunii (UUID, activ) si statistici outbox (in asteptare / trimise / esuate)
• Procesa outbox-ul manual
• Vizualiza sabloanele standard si statusul Meta (APPROVED / PENDING)
• Activa / sincroniza sabloanele pe WABA
• Deschide linkul catre WhatsApp Manager Meta

Pe pagina de detaliu comanda apare un banner verde cand un mesaj WhatsApp a fost trimis cu succes (ultima trimitere, numar trimiteri, ultimul status).

Licenta si actualizari

Modulul depinde de netSEO Addons Manager:

• Cod licenta in setarile addon-ului (sectiunea General)
• Verificare la activare / salvare
• Actualizari prin Upgrade Center (connector dedicat)

Setari principale

Configurarea se face din Add-on-uri → netSEO: WhatsApp Messages → Setari:

• General: licenta, activare trimitere, opt-in checkout, auto-reply inbound, email contact, URL magazin, cheie cron
• Connect: URL Connect, public key, secret HMAC, connection UUID
• Evenimente: mapare status CS-Cart pentru fiecare tip de notificare

Compatibilitate

Addon-ul este construit pentru:

• CS-Cart 4.10.1+, editii ULTIMATE si MULTIVENDOR
• Dependenta obligatorie: netSEO Addons Manager
• Necesita cont si conexiune activa pe netSEO WhatsApp Connect / Meta WhatsApp Business

Integrare nativa in CS-Cart

netSEO: WhatsApp Messages se integreaza in fluxul de comenzi CS-Cart (schimbare status, place order, update shipment, get order info) fara modificarea fisierelor core. Outbox-ul local asigura ca o eroare temporara de retea nu pierde notificarea, iar Connect gestioneaza sabloanele Meta, trimiterea Cloud API si auto-reply-ul pe canalul de business.

Fara un canal WhatsApp dedicat comenzilor, clientii afla despre status doar din email sau SMS. Acest addon ofera notificari WhatsApp pe sabloane aprobate Meta, cu AWB/curier, opt-in, Connect si fallback SMS — potrivit pentru magazine care vor comunicare rapida pe WhatsApp, fara a folosi telefonul personal al magazinului ca inbox de suport.

Acest modul se poate conecta cu WhatsApp doar prin platforma connect netSEO